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餐厅服务技能实训教程,餐厅服务技能实训教程于英丽

餐饮资讯网 餐厅 2024-05-05 17:22:43 0

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于餐厅服务技能实训教程的问题,于是小编就整理了1个相关介绍餐厅服务技能实训教程的解答,让我们一起看看吧。

怎样培训餐厅服务员?

一、培育以人为本,以客为先的服务意识

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其次,培训中也应对餐厅员工的职能岗位进行明确界定和划分

其三,对于不能认同餐厅工作服务性质的员工,要依靠能上能下的机制解决,员工觉得自己能力不止于端盘洗碗,就可以依靠本领去做大厨或者进入餐厅管理层。只有这样,才能人尽其才,不至于虚耗资源。

二、提供以人为本的培训内容  

1.标准化服务

2.个性化服务

三、培训成果考评  

1、每个人领取工作服,胸章

2、正确快速的示范工作服的使用,胸章的佩戴和保洁维护要点。

3、选定学习的负责人,监督人,第一印象投票。可以根据实践过程更改

4、形成集体组织。进行集体活动,例如早操。晨歌。组长负债录音机的准备,提前到达操场。监督人随后点名和检查服装仪容。

5、宣布培训内容,包括培训时间,纪律。同事间不准谈论的问题等等。

6、内容可以印刷人手一册,也可以要求背诵。首先熟悉工作场地,然后通过投影,或者视频,然后实践。熟悉每样物品的使用方法。那些东西可以用,那些东西只有特定人用。

7、笑容训练,真诚的笑容,顾客来是缘分,也是我们的收入来源。

8、姿态训练:我们的行为不能打扰客人用餐心情。说话次数不能超过多少句等。

9、速度训练,有时候开展上菜速度竞赛,翻台速度,收碗速度。

10、室内学习,总结和强化培训内容。通过相片展览培训的故事,通过视频观看成功服务员的过程。通过一定时间的学习,就会产生合格的服务员。以后工作中可以开展优秀员工评比。

到此,以上就是小编对于餐厅服务技能实训教程的问题就介绍到这了,希望介绍关于餐厅服务技能实训教程的1点解答对大家有用。

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